Как мы разработали небанальный продающий сайт для стоматологии и увеличили конверсию на 147%
Клиент пришел с запросом – разработать лендинг для услуги «Протезирование зубов». Старый сайт показывал конверсию 3%. Разработали новый лендинг — конверсия увеличилась до 7,7%, а стоимость заявки снизилась на 55%. Рассказываю, как решали задачу.
Задача и проблема
Задача: разработать сайт для услуги «Протезирование зубов»
Проблема:
Проблема:
- действующий лендинг приносит мало заявок;
- сайт красивый, но не проработана маркетинговая составляющая
- на сайте не проработаны смыслы, использованы клише и «шаблонные» заголовки – «О нас», «Почему мы», «Наши преимущества» и др.
Решали задачу в 7 этапов
Этап №1. Предбриф
Перед заключением договора обсудили с клиентом задачу, процесс работы и его пожелания к лендингу
Перед заключением договора обсудили с клиентом задачу, процесс работы и его пожелания к лендингу
Этап №2. Бриф
Провели созвон с клиентом в Zoom. Поговорили с 5 представителями заказчика:
Провели созвон с клиентом в Zoom. Поговорили с 5 представителями заказчика:
- владельцем стоматологической клиники;
- маркетологом;
- главным врачом;
- врачами-стоматологами, которые занимаются имплантацией и протезированием.
Когда на созвоне присутствуют сотрудники разного звена и отделений, мы можем узнать о товаре/услуге, о компании и ваших клиентах больше и со всех сторон. Это помогает получить объективную и полную картину
Этап №3. Анализ целевой аудитории
Изучили портрет потенциальных клиентов и оформили результаты в виде Mind-карты:
Изучили портрет потенциальных клиентов и оформили результаты в виде Mind-карты:
- кто приносит основную прибыль клинике;
- как они выбирают клинику для протезирования зубов;
- ответы на какие вопросы хотят найти на сайте;
- какие страхи и сомнения их беспокоят, что мешает записаться на прием;
- чего ожидают, как превзойти их ожидания и др.
Чтобы получить объективную картину о потенциальных клиентах, изучили 11 источников:
- результаты Метрики и Вебвизора на действующем лендинге;
- результаты брифа;
- скрипты продаж и другие рабочие материалы стоматологии;
- сайты конкурентов;
- отзывы действующих пациентов стоматологической клиники;
- отзывы на сайтах конкурентов и на независимых площадках;
- социальные сети клиники клиента и конкурентов;
- тематические форумы;
- тематические статьи;
- поисковые запросы в Яндекс Wordstat;
- рекламные объявления конкурентов.
Узнали, как пациенты выбирают клинику для протезирования зубов, и как построить лендинг, чтобы они обращались к нашему клиенту:
1) Для пациента важно, чтобы протезы не создавали дискофморт и не ощущались во рту как инородный предмет.
2) Стоимость протезирования – ключевой параметр при выборе клиники.
3) Пациенты хотят знать, сколько прослужат протезы.
1) Для пациента важно, чтобы протезы не создавали дискофморт и не ощущались во рту как инородный предмет.
2) Стоимость протезирования – ключевой параметр при выборе клиники.
3) Пациенты хотят знать, сколько прослужат протезы.
Эту информацию показали на первом экране, чтобы заинтересовать посетителя лендинга, и он остался изучать его дальше или сразу оставил заявку
Этап №4. Анализ конкурентов
Список конкурентов составили со слов клиента и с помощью поиска Яндекс и Google. Изучили:
Список конкурентов составили со слов клиента и с помощью поиска Яндекс и Google. Изучили:
- сайты и социальные сети конкурентов;
- отзывы на их услуги;
- рекламные объявления.
Нашли конкурентные преимущества и определились с оффером,который склонит посетителя лендинга оставить заявку на нашем сайте.
Этап №5. Разработка прототипа: вы уже представляете, каким будет сайт
Прототип – условно это черно-белый макет сайта с продающим текстом. На нем расставлены все кнопки, схемы, иконки, логотипы, обозначены места с видео- и фотоконтентом.
На этапе прототипа нам важно согласовать текст, расположение блоков и примерный формат их визуализации. Что мы и сделали.
Прототип – условно это черно-белый макет сайта с продающим текстом. На нем расставлены все кнопки, схемы, иконки, логотипы, обозначены места с видео- и фотоконтентом.
На этапе прототипа нам важно согласовать текст, расположение блоков и примерный формат их визуализации. Что мы и сделали.
И еще несколько экранов в формате прототипа
Смысловая часть и структура прототипа построены таким образом, чтобы посетители захотели купить товар, оставить заявку:
1) На первом экране – конкурентные преимущества и оффер, который показывает клиенту, почему ему выгодно делать протезирование в этой клинике.
2) Смысловые заголовки с выгодами, цифрами и фактами.
3) Закрыли все возражения и сомнения, ответили на распространенные вопросы.
4) Через кейсы показали, что врачи клиники способны решить любую задачу – распространенные, сложные и неординарные.
1) На первом экране – конкурентные преимущества и оффер, который показывает клиенту, почему ему выгодно делать протезирование в этой клинике.
2) Смысловые заголовки с выгодами, цифрами и фактами.
3) Закрыли все возражения и сомнения, ответили на распространенные вопросы.
4) Через кейсы показали, что врачи клиники способны решить любую задачу – распространенные, сложные и неординарные.
В виде прототипа мы разработали главную и все дополнительные страницы – поп-ап окна, страницы «спасибо», формы заявок
Что еще сделали для высокой конверсии
Интерактивная форма
Чтобы лендинг был не банальный, и было интересно его изучать, еще на этапе прототипа добавили разные формы заявок – стандартную, квиз, игровую интерактивную. Предлагаем узнать стоимость, но не обманываем – сразу говорим, что это только примерный расчет.
Чтобы лендинг был не банальный, и было интересно его изучать, еще на этапе прототипа добавили разные формы заявок – стандартную, квиз, игровую интерактивную. Предлагаем узнать стоимость, но не обманываем – сразу говорим, что это только примерный расчет.
Поп-ап окна
По ходу лендинга с помощью поп-ап окон закрывали информационные запросы пациентов, чтобы они могли найти ответы на все вопросы на одном сайте
По ходу лендинга с помощью поп-ап окон закрывали информационные запросы пациентов, чтобы они могли найти ответы на все вопросы на одном сайте
Квиз
Чтобы получить больше целевых заявок от клиентов на разных стадиях принятия решения, предложили пройти посетителям сайта небольшой опрос и узнать примерную стоимость протезирования
Квиз – помогает собрать клиентов разной «теплоты». Тех, кто только задумывается о протезировании, и тех, кто сравнивает цены в разных клиниках.
Важно – мы предлагаем клиентам получить предварительный расчет и сразу предупреждает, что точную цену можно назвать после осмотра у врача.
Чтобы получить больше целевых заявок от клиентов на разных стадиях принятия решения, предложили пройти посетителям сайта небольшой опрос и узнать примерную стоимость протезирования
Квиз – помогает собрать клиентов разной «теплоты». Тех, кто только задумывается о протезировании, и тех, кто сравнивает цены в разных клиниках.
Важно – мы предлагаем клиентам получить предварительный расчет и сразу предупреждает, что точную цену можно назвать после осмотра у врача.
Поп-ап окна
Поп-ап окна на входе и выходе еще раз напоминают о выгодах клиники. Дополнительная точка захвата повышает конверсию.
Поп-ап окна на входе и выходе еще раз напоминают о выгодах клиники. Дополнительная точка захвата повышает конверсию.
Отзывы с правильными смысловыми заголовками
В качестве подзаголовка к отзывам используем яркие цитаты пациентов – они рассказывают о выгодах, конкурентных преимуществах, экспертности врачей и т.п.
В качестве подзаголовка к отзывам используем яркие цитаты пациентов – они рассказывают о выгодах, конкурентных преимуществах, экспертности врачей и т.п.
Мокапы
Использовали мокапы, которые, по статистике, привлекают внимание посетителей и повышают конверсию.
Использовали мокапы, которые, по статистике, привлекают внимание посетителей и повышают конверсию.
Этап №6. Дизайн, который расставляет акценты и усиливает выгоды
При разработке дизайн-макета первоочередная задача – усилить выгоды, грамотно расставить акценты исделать так, чтобы посетитель лендинга точно заметил наши ключевые преимущества, оставил заявку.
Специалист, который разрабатывал прототип, работает в тесной связке с дизайнером:
При разработке дизайн-макета первоочередная задача – усилить выгоды, грамотно расставить акценты исделать так, чтобы посетитель лендинга точно заметил наши ключевые преимущества, оставил заявку.
Специалист, который разрабатывал прототип, работает в тесной связке с дизайнером:
- Он подсказывает, какие смыслы заложил в тот или иной экран.
- Если технически невозможно реализовать какую-либо идею, вместе ищут решение.
- Смотрит, чтобы дизайнер выделил важные смыслы и правильно расставил акценты.
И еще пример, как прототип превращается в дизайн-макет
Этап №7. Верстка и тестирование
На финальной сталии специалист выполняет адаптивную верстку. После этого необходимо проверить:
На финальной сталии специалист выполняет адаптивную верстку. После этого необходимо проверить:
- корректно ли работают формы заявки, квизы, кнопки и другие подключенные формы;
- корректно ли отображается лендинг на устройствах с разными экранами, в разных браузерах и операционных системах;
- быстро ли загружается лендинг и др.
Конверсия лендинга составила 7,7% – выросла на 147%. Стоимость заявки снизилась на 55%.
«Создаем сайты для бизнеса, кто любит своих клиентов и стремится решить их проблемы»
К нам обращаются владельцы бизнеса, которые понимают, что лендинг стоит дорого, делается 2-3 месяца, но приносит прибыль как хороший станок
Наш клиент – это владелец бизнеса, который любит свое дело и СВОИХ КЛИЕНТОВ. Он понимает, что для развития компании недостаточно просто делать лучше всех. Об этом еще надо рассказать целевой аудитории
“
Евгения Корюкова,
Студия честного маркетинга
Студия честного маркетинга
Проще и быстрее всего
написать мне в Telegram
написать мне в Telegram
Можно в WhatsApp
или на почту
avtorlending@yandex.ru
